Általános Szerződési Feltételek

Az Infinite Smart (a továbbiakban: Szolgáltató) technikai tanácsadási és távsegítség-szolgáltatást nyújt Smart TV-khez, streaming eszközökhöz és streaming szolgáltatásokhoz. A Szolgáltató teljes cégadatai a Kapcsolat oldalon érhetők el.

A Szolgáltató online tudásbázist, interaktív hibakeresőt, eszközajánlót és - fizetős előfizetés esetén - személyes technikai támogatást biztosít chaten, Messengeren, Google Meeten vagy videóhíváson keresztül.

A Szolgáltató nem javít fizikailag készüléket, nem végez helyszíni szerelést, és nem vállal felelősséget a készülék hardveres meghibásodásáért.

A Szolgáltató nem árul és nem oszt meg streaming-fiókokat, nem biztosít idegen fiókot, és nem ad ki felhasználónevet vagy jelszót. A Felhasználó minden esetben saját e-mail-címével, saját fiókjával és saját fizetési módjával fizet elő a harmadik felek szolgáltatásaira.

A Szolgáltató kizárólag a szolgáltatók által hivatalosan engedélyezett megoldásokban nyújt segítséget. A harmadik felek (pl. streaming szolgáltatók) árait, csomagjait és feltételeit a Szolgáltató nem befolyásolja.

Az útmutatók teljes tartalmának megtekintéséhez ingyenes regisztráció szükséges. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és felel a jelszava biztonságos kezeléséért. A Szolgáltató jogosult a jogsértő vagy visszaélésszerű fiókokat felfüggeszteni.

A fizetős csomagok időtartama és díja a Support csomagok oldalon szerepel (jelenleg: 3 hónap 50 EUR, 7 hónap 100 EUR). Az előfizetés a sikeres fizetéstől kezdve, a megadott időtartamra érvényes. A díjakat és időtartamokat a Szolgáltató egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a már megvásárolt előfizetéseket nem érinti.

A fogyasztónak minősülő Felhasználót a digitális szolgáltatás megkezdéséig megilleti a 14 napos elállási jog. Ha a Felhasználó kifejezetten kéri a szolgáltatás azonnali megkezdését, és ezt tudomásul veszi, az elállási joga a teljesítés megkezdésével megszűnik.

A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal jár el, de nem garantálja, hogy minden probléma megoldható távsegítséggel. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó készülékében a nem megfelelő önálló beavatkozás miatt keletkezett károkért, sem a harmadik felek szolgáltatásainak elérhetőségéért.

Panaszt a Kapcsolat oldalon megadott e-mail-címen lehet bejelenteni. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a békéltető testülethez fordulhat.

A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosításról a Felhasználót a felületen tájékoztatja.